Las 13 superiores aplicaciones desplazandolo hacia el pelo software de chat en vivo para

Las 13 superiores aplicaciones desplazandolo hacia el pelo software de chat en vivo para

Incrementar el valor del usuario asi­ como del representante

SegГєn Forrester, las usuarios que conversan con una compai±i­a realizan conversiones 3 veces mГЎs a menudo que las que nunca lo hacen. Las clientes que chatean con una https://datingopiniones.es/upforit-opinion/ empresa tienden a mercar aproximado 10-15В % mГЎs que otros clientes.

Estas estadГ­sticas son un brillo directo sobre cГіmo el chat en vivo puede crecer el valor de por vida de tus clientes. Aunque no son solo tus clientes, el chat en vivo tambiГ©n puede elaborar que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa correctamente en el chat en vivo:

  • Los chatbots y las opciones de supermercado filtran las cuestiones fГЎciles
  • La automatizaciГіn maneja la logГ­stica repetitiva (es aseverar, el etiquetado asi­ como el desvГ­o sobre tickets)
  • Las anГЎlisis de chat proporcionan informaciГіn relevante

Al filtrar las dudas simples, las agentes en vivo pueden centrarse en brindar servicios personalizados que generen el modelo de lealtad a la marca comercial que produce mayores adquisiciones asi­ como un gran volumen sobre ventas.

  1. MensajerГ­a sobre Zendesk
  2. Ada for Chat
  3. Certainly
  4. Digital Genius
  5. Ultimate.Ai
  6. Cognigy
  7. Zowie for Chat
  1. Facebook Messenger
  2. WhatsApp
  3. LINE
  4. Instagram Direct
  5. Telegram
  6. Sprout Social

1. MensajerГ­a de Zendesk

Con anterioridad distinguido como Zendesk Chat, la mensajerГ­a sobre Zendesk permite a tu aparato interactuar con los usuarios a travГ©s sobre chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en cualquier segundo. La mensajerГ­a, accesible a travГ©s de Zendesk Suite te favorece a fabricar y ofertar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, mГіviles o sobre redes sociales. Es fГЎcil de automatizar y no ha transpirado rГЎpido sobre escalar para las exigencias sobre cada usuario.

La mensajerГ­a de Zendesk incluye integraciones incorporadas en las canales de mensajerГ­a por pi?ginas sociales mГЎs populares, el sitio web y no ha transpirado el chat en vivo en la aplicaciГіn, y potentes herramientas Con El Fin De producir chatbots, automatizaciГіn asi­ como flujos de empleo de administraciГіn de casos, al completo ello basado en la plataforma unificada, abierta desplazandolo hacia el pelo flexible que puedes personalizar segГєn tus gustos.

En Zendesk, las conversaciones son continuas y no ha transpirado estГЎn conectadas a travГ©s sobre todo el mundo estos canales (ВЎy mГЎs!) con el fin de que las clientes De ningun modo tengan que repetir igual desplazandolo hacia el pelo los agentes todo el tiempo tengan el contexto que requieren Con El Fin De brindar un trabajo mГЎs rГЎpido asi­ como personalizado.

Zendesk tambiГ©n proporciona un gigantesco precio a tu establecimiento.

El alternador de flujos es una util sobre arrastrar y lanzar para diseГ±ar flujos de conversaciГіn personalizados que podri­an abordar las necesidades especГ­ficas de tus clientes. El Answer Bot, el chatbot de IA sobre Zendesk, puede asistir a las usuarios a autoservirse al proveer enlaces directos a las artГ­culos del nucleo sobre ayuda o emitir la conversaciГіn a un corredor contiguo con todo el contexto y no ha transpirado la informaciГіn que el cliente Ahora ha compartido.

Estas herramientas de automatizaciГіn integradas te Posibilitan proveer conversaciones enriquecedoras, interactivas y personales desprovisto necesidad de habilidades de codificaciГіn.

Por Гєltimo, Sunshine Conversations, la tarima sobre mensajerГ­a personalizable de Zendesk, te posibilita unir todos tus sistemas comerciales a la conversaciГіn, desde procesadores sobre pagos hasta robots sobre terceros e IA. TambiГ©n puedes desbloquear capacidades avanzadas, como notificaciones salientes de una interacciГіn proactiva con el cliente y mensajes grupales, Con El Fin De conectar a los usuarios adecuadas, debido a sean compradores asi­ como vendedores en un sector, o restaurantes, clientes y no ha transpirado conductores en una aplicaciГіn sobre entrega sobre alimentos. No obstante, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberГЎs adquirir Sunshine Conversations a un coste anadida de acceder a estas funciones.

Las caracterГ­sticas sobre Zendesk incluyen (pero no se limitan a):

  • Integraciones sobre chatbot incorporadas, creadas por ti exacto y no ha transpirado por terceros
  • AdministraciГіn sobre marchas de chat y cola sobre chat
  • Respuestas preparadas
  • Branding customization
  • Integraciones nativas con la base sobre conocimientos, CRM y otros sistemas empresariales
  • MГ©tricas de rendimiento (CSAT, FRT, volumen sobre tickets, etc.)
  • Paneles analГ­ticos prediseГ±ados
  • Knowledge base management
  • Aplicaciones e integraciones prediseГ±adas
  • API access
  • AutenticaciГіn de consumidor asi­ como opciones de paso seguro

2. Ada para Chat

El chatbot impulsado por IA sobre Ada, el principal socio sobre chatbot de Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA y no ha transpirado procesamiento del idioma natural. Sus intuitivos generadores de chatbot facilitan la creaciГіn asi­ como administraciГіn sobre flujos sobre trabajo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.

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